FAQs – Ardour Sandals

Häufig gestellte Fragen

Versandart

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten.

Dies können wir nicht immer garantieren. Da unsere Logistikzentren weltweit verteilt sind, können wir nicht immer alle Artikel in einem Paket liefern.

Wir nutzen USPS und andere Versanddienstleister, abhängig vom bestellten Produkt und unserem Lager. Für Bestellungen unter 50 $ berechnen wir 4,95 $ Versandkosten. Bestellungen über 50 $ sind versandkostenfrei.

Lieferzeit

Bitte beachten Sie, dass wir durchschnittlich 2 bis 3 Werktage benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen!

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 7 Werktage. Bitte berücksichtigen Sie eventuelle Feiertage, die die Lieferzeiten beeinflussen können.

Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Website unter „Bestellung verfolgen“ verfolgen.

Bitte rechnen Sie mit 2–3 Tagen, bis Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. Ihre Sendungsverfolgungsinformationen werden aktualisiert, sobald Ihr Paket an die nächste Zustellstelle übergeben wird. Wenn sich Ihr Sendungsstatus innerhalb weniger Tage nicht geändert hat, bedeutet dies lediglich, dass das Paket noch unterwegs ist.

Das kann manchmal passieren. Machen Sie sich keine Sorgen. Bevor Sie sich an uns wenden, können Sie einen anderen Tracking-Dienst wie https://www.17track.net/en ausprobieren. Dieser Dienst kann Sendungsverfolgungsdaten von Tausenden verschiedener Versandunternehmen abrufen. Sollte das nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ardoursandals.com. Wir kümmern uns darum.

Ihre Sendungsverfolgungsinformationen werden aktualisiert, wenn Ihr Paket an den nächsten Zustellbereich übergeben wird. Wenn sich Ihr Sendungsverfolgungsstatus also eine Zeit lang nicht geändert hat, bedeutet dies lediglich, dass das Paket noch unterwegs ist und beim nächsten Scannen aktualisiert wird.

Zahlung

Nein. Beim Online-Kauf mit Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Die Umsatzsteuer ist im Preis inbegriffen, Sie müssen sich also keine Sorgen machen.

Wir bieten sicheres Einkaufen und akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, AMEX oder VISA. So können Sie die für Sie passende Option wählen. Alle Produkte sind in US-Dollar angegeben.

Befehl

Nein, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben.

Ja, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Vorbestellen“, die angezeigt wird, wenn ein Artikel ausverkauft ist.

Ganz einfach! Wähle die Produkte aus, die dir gefallen, klicke dann auf „In den Warenkorb“ und „Zur Kasse“. Gib anschließend deine Daten ein und bezahle. Fertig! Ganz einfach.

Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@ardoursandals.com, um Ihre Lieferadresse zu ändern.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend untersupport@ardoursandals.com, um Ihre Lieferadresse zu ändern.

Ja, aber Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden untersupport@ardoursandals.com kontaktieren, sonst können wir eine Stornierung oder Änderung nicht garantieren. Dies liegt daran, dass unser Fulfillment-Center Ihre Bestellung wahrscheinlich bereits für den Versand vorbereitet hat.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail ansupport@ardoursandals.com , damit wir Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren und Sie Bestellaktualisierungen erhalten können.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels. Ihr Kauf muss sich im Originalzustand befinden, damit eine Rücksendung bearbeitet werden kann. Die Rücksendekosten sind nicht im Preis inbegriffen und gehen zu Ihren Lasten. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@ardoursandals.com.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team untersupport@ardoursandals.com , damit wir Ihnen die Rücksendeadresse für Ihre spezielle Bestellung mitteilen können.

Sie haben bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht

In dem seltenen Fall, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team untersupport@ardoursandals.com und wir werden Ihre Bestellung für Sie ersetzen.

In dem seltenen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ardoursandals.com und wir werden Ihre Bestellung für Sie ersetzen.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht dort gelandet ist. Sollte sie dort nicht gelandet sein, überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an den Support unter support@ardoursandals.com.

Ich kann hier keine Antwort auf meine Frage finden

Ganz einfach! Senden Sie uns einfach eine E-Mail ansupport@ardoursandals.com und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, normalerweise innerhalb von 12 Stunden, manchmal sogar bis zu 24 Stunden. Sie können uns auch über das Formular auf unserer Kontaktseite kontaktieren.